Preguntas Frecuentes
- Home
- Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente se encuentran disponibles los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito o Débito: Puedes pagar usando tus tarjetas de crédito o débito.
- Botón de Transferencia Bancolombia: Usa tus cuentas de ahorros o corrientes Bancolombia para realizar el pago.
- Nequi: Con tu cuenta de Nequi desde tu celular, para completar el pago.
- PSE: Te permite realizar el pago usando tu cuenta bancaria, de ahorros o corriente de cualquier banco colombiano.
- Pago en efectivo en Corresponsales Bancarios Bancolombia: Realiza el pago en efectivo en cualquiera de los más de 15.000 Corresponsales Bancarios Bancolombia.
- DAVIPLATA: Te damos la opción de utilizar tu cuenta Daviplata para realizar el pago de forma conveniente.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los productos?
El tiempo estimado de entrega para nuestros productos depende de varios factores, incluyendo tu ubicación y el método de envío seleccionado. Sin embargo, generalmente intentamos procesar y enviar los pedidos dentro de las 48 hrs hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega puede variar:
– Para envíos nacionales, el tiempo de entrega suele ser de 48 horas hábiles.
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en las vías o condiciones climáticas adversas.
Para obtener una estimación más precisa del tiempo de entrega para tu pedido específico, te recomendamos que nos contactes directamente con los detalles de tu ubicación y los productos que deseas comprar. Estaremos encantados de proporcionarte información más detallada sobre el tiempo de entrega esperado.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los productos?
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos envíos internacionales. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Nuestra política de devolución y cambio está diseñada para garantizar tu satisfacción con tus compras. A continuación, te detallamos nuestros términos:
Devoluciones:
– Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.
– El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
– Por favor, asegúrate de incluir el recibo de compra o comprobante de compra para procesar la devolución de manera eficiente.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo recibido esté dañado o sea incorrecto.
Cambios:
– Si necesitas cambiar un artículo por otro tamaño o color, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
– El artículo para cambio debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
– Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte nuestra en el envío del producto incorrecto o dañado.
Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de info@lekamp.co y estaremos encantados de asistirte.
Ten en cuenta que esta política está sujeta a cambios y puede variar según el tipo de producto. Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones completos en nuestro sitio web para obtener más detalles.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de tu pedido, proporcionamos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Aquí te mostramos cómo puedes hacerlo:
1. Correo electrónico de confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado. Este correo electrónico contendrá un número de seguimiento y un enlace directo al sitio web del transportista.
2. Sitio web del transportista: Utiliza el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación para acceder al sitio web del transportista. Allí podrás ingresar el número de seguimiento en el área designada para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu pedido en tiempo real.
3. Cuenta de usuario: Si creaste una cuenta en nuestro sitio web al realizar tu compra, también puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado de tu pedido y obtener el número de seguimiento.
Si tienes alguna dificultad para realizar el seguimiento de tu pedido o si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a rastrear tu pedido y proporcionarte la información que necesitas.
¿Tienen servicio de atención al cliente disponible en caso de preguntas o problemas?
¡Sí! En Lekamp estamos aquí para ayudarte. Contamos con un equipo dedicado de servicio al cliente listo para atender tus preguntas, resolver problemas o brindarte asistencia en cualquier aspecto relacionado con nuestros productos y servicios.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de varios canales, incluyendo correo electrónico o chat en vivo en nuestro sitio web. Nuestros representantes estarán encantados de ayudarte de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y responderán a tus consultas en el menor tiempo posible.
En Lekamp, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio al cliente posible. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. Estamos aquí para ti.
Gracias
¿Sus productos vienen con garantía?
Sí, todas nuestras camisas vienen con garantía de fábrica por 4 meses. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante un período especificado. Si experimentas algún problema con tu camisa debido a defectos de fabricación, estaremos encantados de trabajar contigo para solucionarlo según los términos de nuestra garantía. Para obtener más detalles sobre la garantía de tus camisas te recomendamos consultar con nuestro equipo de servicio al cliente. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y que nuestros productos cumplan con tus expectativas. Si tienes alguna pregunta o problema con tu producto, no dudes en comunicarte para obtener asistencia.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o para empresas?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor y para empresas. Estamos encantados de trabajar con empresas y clientes que deseen realizar compras en grandes cantidades. Los descuentos y términos específicos pueden variar según el volumen de la compra y otros factores. Si estás interesado en realizar una compra al por mayor o en obtener más información sobre los descuentos disponibles para empresas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de ventas en la sección cotización. Estaremos encantados de discutir tus necesidades y proporcionarte una cotización personalizada que se adapte a tus requerimientos.
¿Qué material tienen las camisas?
¡Descubre la comodidad y el rendimiento sin igual con nuestras camisas 100% poliéster! Diseñadas para ofrecerte una experiencia excepcional en cada aventura, nuestras camisas son duraderas, transpirables y de secado rápido, lo que las convierte en la opción perfecta para tus actividades al aire libre. Ya sea que estés explorando senderos, escalando montañas o simplemente disfrutando de un día bajo el sol, nuestras camisas te mantendrán fresco y cómodo en todo momento. ¡Experimenta la libertad de movimiento y la versatilidad con nuestras camisas 100% poliéster!
¿Las camisas son únicamente para hombres?
Descubre la versatilidad y estilo en nuestras camisas unisex. Diseñadas para adaptarse a todos, nuestras camisas unisex ofrecen comodidad y estilo sin importar tu género. Con cortes y diseños que se ajustan a todas las figuras, puedes disfrutar de la misma calidad y elegancia sin importar quién eres. Explora nuestra colección y encuentra la camisa perfecta para ti, porque la moda no tiene género.
